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身为管理者,要不要当救火队长?

智联招聘   日期: 2012-06-15

  来源:智联问道

  原帖地址:http://wendao.zhaopin.com/asks/4fda7de8d1212f2e8700601c

  问道网友朱珍提问:

  身为管理者,要不要当救火队长?

  身为部门领导管理者,救火也是不可避免的。哪里出现问题就得去到哪里处理问题,东奔西跑,忙得一塌糊涂,但若不忙碌又会被认为没有能力,遭遇这种情况该怎么办?是忙还是不忙呢?

  问道网友李宜泽回复:

  其实解开这个轮回的方法还是:明确岗位职责,划定责任人,该谁做的就是谁

  好的领导者,并不是一个执行者,而是一个引导者,责任是将复杂的问题拆解,按下属的能力特点合理的分配及指定其责任目标,并且给予资源上的支持。必要时,也可以给予一定的指导。

  如果领导者过多的亲自操作,作为下属又没有锻练和成长的机会,那永远都是领导者忙到火烧眉毛,下属闲到要离职。

  有位先哲提过一个“领导与猴子”的理论,不知各位是否听过

  一个部属有了工作上难以克服的障碍,这个障碍或者问题被称为猴子。猴子一般而言有如下特征: 

  1、猴子的攻击是全方位的; 

  2、猴子难以逃避,也很棘手; 

  3、猴子不守规则,不按套路出手; 

  4、猴子会占用你大量的时间做无效劳动; 

  5、处理猴子要守正出奇,是一个创造性工作,所以部属难以拿捏尺度。 

  面对猴子,员工会有如下反应: 

  1、闷头苦干,不声不响,自行解决; 

  2、提出自己设想,找领导咨询; 

  3、提出困难,将球踢给领导,如能适当对领导预以表扬,领导往往中招,揽祸上身。 

  聪明的员工往往缺乏智慧,所以做第三选择的员工会高。这员工往往是洞察人性的高手,知道最坚强的人最容易被打倒,因为这种人往往弱点不多,但弱点却是极易致命的。包括自以为是,以任事为能,习惯于自己做事所带来的成就感,所以这类领导就下了如下圣旨:“你们怎么这么笨,这点小事都处理不好,算了还是我来吧。”部属拍马而上兼敲钉转角:领导英明,您十分钟干完的事,小人干一个月都搞不定。得了,这个猴子就转移到了你身上开始折腾你了。过了几天,部属还会稽核你的工作:“领导,上次您亲自办的事办完没有,我这正等着结果呢”不知道谁是谁的领导。 如果您这样做了,您就被称为猴子式领导,大伙都看您一个人耍猴,忙得上窜下跳,满头大汗,大伙或点评,或喝彩,都是旁观者。因为您不只有一个部下,每个部下不只有一个棘手问题,不但部属往上推,有些精力旺盛的领导还主动伸手抢,您不身上爬满猴才怪。

  那作为领导者该怎么做呢?

  1.不要享受自己做事的快乐,学习从部属的成功中找到成就感 

  2.可以指导可以表扬可以责骂,但不要代替球员踢球。

  请谨记:有能的领导往往磨练出无能的员工,强将手下常常出弱兵!

  问道网友HR-李易尘回复:

  看了你的问题,说明一个事情,问题中所说的这个企业内部管理体系和制度一定存在较多的问题,否则不会成为那个样子。

  问题分析:

  1.岗位职责,权力,义务界定不清晰,不明确;

  2.全员分工不明;

  3.领导没有做到合理分配人员和工作,根据个人的能力去合理的分配工作;

  4.没有合理的跟进及相关的绩效考核部分;

  所以,领导才会成为救火队的,到处救火

  建议:

  1.公司的领导是决定方向的,运筹帷幄决胜千里之外,掌控全局的,公司将来的发展;

  2.领导要合理的分工,用人;

  3.公司要有一套相对完善的管理体系和配套制度,工作流程,规范等等相关软件配套;

  4.哪里出现问题,要去分析问题,为什么会出现这样的问题,如何处理,以后如何避免,是否制度不完善或什么情况,遇到一个问题处理一个问题,时间长了就没多少问题了,遇到事情想办法处理问题,而不是逃避或相互推卸责任,否则问题永远解决不完;

  


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编辑:Jiangpeng