企业社会责任报告

来源:智联原创日期:2016-12-09

企业社会责任这一概念兴起于20 世纪初的西方发达国家。上个世纪90年代之后,在经济全球化的浪潮下,越来越多的跨国公司开始对国内的供应商展开劳工待遇、工作环境、产品质量等各个环节的审核,这成为企业社会责任进入我国的最初途径。

此后,随着环境保护、劳工权益以及消费者权益保护等方面的话题越来越最受到重视,各级政府也成为推动与监督企业社会责任的主要力量。近年来,国内企业越来越重视企业社会责任的概念,企业社会责任已经成为企业乃至全社会越来越重视的理念。

美国学者阿尔奇•卡罗尔对企业社会责任的定义最具代表性:“企业社会责任是指某一特定时期社会对组织寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望”。其中,经济责任是基础,法律的、伦理的以及自行裁量的慈善责任依次向上递减,呈金字塔结构(卡罗尔、巴克霍尔茨,2004)。

在企业社会责任研究过程中,西方学者提出了“利益相关者(stakeholder)”概念,用以回答企业的经营活动应该对谁承担社会责任的问题,即企业社会责任管理的对象及相关责任。卡罗尔指出,通过对利益相关者的界定与辨析,研究者可以为企业社会责任“指明方向”,针对每一个主要的利益群体就可以界定企业社会责任的具体内容(Carroll, 1991)。他认为企业社会责任是对自己的所有利益相关者的义务。企业的利益相关者是指与企业有着各种联系的群体和个人,包括企业的债权人、雇员、消费者、供应商等,也包括政府部门、本地居民、当地社区等。企业的社会责任,既包括经济责任,又包括非经济责任,既包括对内的责任,也包括对外的责任。

基于上述理念,我们从以下三个层面来评价企业社会责任的履行情况:(1)保障员工权益,(2)社会经济效益,(3)社会公益活动。

本次调查活动的主旨是发现年度最优秀的雇主,因此,各项奖的评选依据和标准始终是以“最佳雇主”作为出发点,并将保障员工权益作为评选的最核心指标之一,这是本次活动评选最具社会责任雇主的突出特点,也是本次评选有别于其他类似评选的地方。

通过最具社会责任雇主的评选,旨在引导企业超越利润作为唯一目标的传统理念,引导企业在生产过程中更多的关注人的价值,强调对内部员工、消费者、环境、社会的责任。


社会责任调查主要发现

保障员工权益是企业承担社会责任的重要体现,最具社会责任雇主在为员工提供薪酬增长机会、福利项目、职位晋升机会以及培训发展机会上表现均好于其他企业。

l  人才的稳定性对企业发展壮大起着非常重要的作用,调查数据显示,最具社会责任雇主的员工离职率普遍较低。


评选介绍

2016中国年度最佳雇主“最具社会责任雇主”的评选首先是对企业填报的企业社会责任调查问卷进行客观量化,其次是由专家综合评议企业提交的申报材料,并参考媒体相关报道,最终产生榜单。


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最具社会责任雇主申报材料情况

在最具社会责任雇主的评选中,企业申报材料是重要的评选依据。本次评选除了问卷调查之外,还采用了专家评议法,由多名专家对每一份申报材料进行0、10、20……100分11个等级打分,打分依据为申报材料所体现的企业在员工权益、社会经济效益、社会公益方面所做的工作。

从申报材料的评议结果来看,申报并提交社会责任材料的企业总体得分在中等水平,而获得最具社会责任雇主奖项的企业在申报材料上的得分远高于其他申报企业。这些企业的申报材料反映出企业在社会责任方面所做工作涉及范围更为广泛和全面,在社会经济效益(如对经济增长和拉动就业的贡献)、员工权益(如为员工提供更多健康保障、拥有完善的培训体系)、社会公益(如慈善捐助、引导员工作为社会公民参与公益)等方面都有详尽的介绍。


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保障员工权益表现

企业社会责任问卷从保障员工权益、社会经济效益以及社会公益等方面考察企业在社会责任方面的表现。员工权益的保障是经济效益的内部支持,具有良好社会责任的企业不仅要了解员工诉求、对员工的付出给予合理的回馈,同时也为员工提供良好的发展空间、促进员工成长。这对提高员工对企业的忠诚度和满意度,对促进企业可持续发展具有巨大作用。

  企业对员工的责任属于内部利益相关者问题,企业当慎重考虑雇员的地位、待遇和满足感。保障企业职工的生命、健康和确保职工的工作与收入待遇,这不仅关系到企业的持续健康发展,而且也关系到社会的发展与稳定。因此,保障员工权益是企业承担责任的重要体现。本部分从员工薪酬增长机会、职位晋升机会、培训机会、福利设置等角度了解不同企业的表现。


入围企业年均涨薪9.4%

如前面报告呈现,薪酬是影响员工忠诚度和稳定性的重要因素,员工服务企业,在考虑到自身付出是否与企业回报对等的同时,还会从长远考虑企业的发展前景,以及自身未来是否能获取良好的收入。员工的收入增长主要体现在两个方面,其一是通过更换工作带来薪水的增长,其二是通过企业内部涨薪实现。薪酬的增长体现在实际薪水的涨幅和涨薪机会。数据分析发现,整体而言,在过去的时间里,本次调查的企业均有过涨薪的行为。其中,在薪水涨幅方面,入围最具社会责任雇主榜单的企业平均工资的涨幅为9.4%,而其他企业为8.8%,略低于获奖企业。在提薪覆盖比例上,获奖企业覆盖大约85%的员工,其他企业覆盖比例为53%,远低于获奖企业。


员工薪酬增长机会比较.jpg


获奖企业员工晋升机会为47.5%

晋升是职场群体职业生涯必经的阶段,无论是向管理层进阶还是向专业技术方向发展,对员工而言,晋升均是体现职业发展的主流途径。作为工作场所,企业当为员工提供更为广阔的职业晋升空间,帮助员工在职业道路上不断提升。调查参评企业截至目前2016年度内部提拔基层员工晋升为中层及以上员工的占比情况发现,获奖企业的员工晋升机会略高于其他企业的员工。


员工晋升机会比较.jpg


获奖企业员工培训机会略高于普通企业

在培训机会(企业年度参与培训人数/企业总人数),当前多数企业中60%的员工均有机会参与到培训项目中。数字一方面表明企业重视给予员工培训机会,增进其职业技能,另一方面也体现出员工自我学习的积极性很高,愿意通过此类培训提升自我。


员工培训机会比较.jpg


最具社会责任雇主福利更完善

薪酬最能直观反映员工所能获得的物质回馈,福利待遇则是对物质回报进行补充,体现了企业的软性实力。经过长期的企业追踪和走访,我们将企业普遍设立的福利项目列出,请参评企业选出本企业已经设置的福利。分析发现,养老、医疗、工伤、失业、生育保险以及住房公积金即我们经常简言之的“五险一金”,基本上能够覆盖所有员工。此外,带薪休假、法定节假日、奖金、补贴、体检基本成为企业福利“标配”。这些之外,不同企业会根据自身情况设置不同的福利项目,这些福利也是最能反映企业福利竞争力的方面,具体包括员工职业技能的培训、商业保险、股票期权、弹性工作时间、子女的教育医疗等方面。

最具社会责任雇主与其他企业相比,具备更完善、覆盖员工更广泛的福利待遇,充分表现出对员工切身利益的关注和满足。


员工福利设置比较.jpg



获奖企业人才主动离职率仅0.4%

员工的离职情况是判断企业人才稳定最外显的指标。离职是指员工在合同期未满时主动或被动离开所在企业的行为。当所在企业不能满足员工需求时,员工主动离开的几率就会增大。对企业而言,主动离职的员工数量越多,说明越需要重视员工的诉求。反之,当员工主动离职率越低,表明员工对所在企业越满意,对企业的忠诚度也更高。被动离职与企业经营状况、内外部发展环境等因素相关。当企业具有良好的发展前景,内外部环境稳定时,被动解雇员工的行为相对较少。

在员工离职方面,无论是“最具社会责任雇主”的主动离职率还是被动离职率都低于其他申报企业。最具社会责任雇主员工的低离职率,表明最具社会责任雇主在保障员工权益上表现更优,同时也反映出这些企业的员工对雇主的满意度和忠诚度更高。如下表所示,最具社会责任雇主相比其他申报企业具有更低的离职率,表明在这些企业工作的员工权益更多的得到保障与满足。


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社会公益责任表现

获奖企业公益投入占收入的2.63%

参与社会公益活动是企业和员工群体对于社会的回报,对利益相关者的同情和同理。参与社会公益活动,有利于提高企业的美誉度,树立良好雇主品牌。带动员工参与社会公益活动,有利于员工了解企业价值观,认同企业文化。社会公益活动作为员工与企业的价值纽带,加强了内部员工凝聚力,促进了企业和员工的共同发展。

本次调查发现,荣获“最具社会责任雇主”的企业在慈善捐助金额上领先其他申报企业。关注社会公益事业、积极参与社会公益活动,是体现企业承担社会责任并向社会公众展现自身价值取向的方式。在社会公益行动中,企业能够不断提升和完善企业的价值观,将企业追求良好人文环境的价值取向传达给社会大众,促进社会的进步。这种“双赢”的结果是越来越多企业参与社会公益事业的动力。

企业以公司整体为主体参与社会公益,一直以来是企业履行社会责任的主要方式。目前,越来越多的学者和社会公益实践者呼吁企业动员员工、带领员工参与社会公益活动。虽然很多员工在公司之外也会参与社会公益活动,但这种方式是员工的个人行为,与企业没有关系。而企业通过动员员工参与社会公益,实际上会将企业在社会责任方面的价值观内化到员工身上,与同样具有社会公益意识的员工形成同感和共鸣;也可以激发员工的社会公益意识,鼓励更多的员工亲身实践公益。这种新的形式能够极大地帮助企业推动企业文化的传播,加强与员工之间的情感联系和价值认同,从而为留住优秀人才贡献力量。员工对社会公益活动的投入正是受到雇主社会公益实践的积极影响,以参与社会公益活动为荣。通过参与社会公益活动,员工和企业的社会价值观保持一致,不仅能够提升企业美誉度,更能在内部凝聚员工力量,促进员工和企业的共同发展。

分析发现,最具社会责任雇主在慈善事业上的金额投入占到总收入的2.63%,其他企业为1.56%。在员工投入公益时间上,二者的差别较小,普遍在8-9小时左右,获奖企业略高于其他企业。


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